March 15, 2020 (Jamestown, CA) – Tribal Leaders of the Chicken Ranch Rancheria Me-Wuk Indians have announced that Chicken Ranch Casino will close temporarily due to the COVID-19 pandemic. The closure will take effect Monday, March 16 at 12:00 p.m. and continue through the end of the month.

“The health and well-being of our Guests, Team Members, Tribal Members , the local Community and the state of California are our highest priority,” said Tribal Chairman Lloyd Mathiesen. “And while we currently have no confirmed cases in Tuolumne County, we believe the decision to close temporarily is the best way we can serve the public at this time.”

Team Members will continue to receive wages and benefits during this time and we will continue to keep the public updated in the event we are able to open our doors sooner, or if we need to extend the closure.

We understand you have a lot of questions. Information is constantly changing, so please be sure to monitor our website and social media channels for the most up to date information.

WIN LOSS STATEMENT

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Frequently Asked Questions

What if my slot machine cash out voucher expires while Chicken Ranch Casino is temporarily closed?

We are extending the expiration date for slot machine cash out vouchers up to 6 months after the end of the temporary closure.

What happens to my offers while you’re closed? / Will I get new offers once you’re open again?

Chicken Ranch Casino plans to honor all current offers until the end of the year. Once Chicken Ranch Casino resumes daily operations, you will continue receiving your regular offers and invitations. New offers and invitations will be issued once our temporary closure concludes.

Are your March Casino promotions & events all cancelled?

All March Casino promotions & events are currently postponed during this temporary closure period. We will provide updates via website and social channels as more information regarding promotions and events becomes available.

Is the Subaru Ascent Giveaway still happening?

Yes, we will still be giving away a Subaru Ascent/$30K cash option. All current player entries will remain valid and the Giveaway will be rescheduled once Chicken Ranch Casino resumes Casino operations. We will provide updates via website and social channels as more information regarding promotions and events becomes available.

What happens to my Players Club card while you’re closed?

Your Players Club card will remain active and your tier status will be maintained. All Point balances will be kept in your account. Again, once Chicken Ranch Casino resumes daily operations, you will continue receiving your regular offers and invitations. New offers and invitations will be issued once our temporary closure concludes.

What happens to my Players Club card once you reopen?

You will resume receiving your Chicken Ranch Casino offers and invitations once daily operations resume. You will be able to keep your current Players Club tier status for an additional amount of time, depending upon the length of the temporary closure. During that extended time, you will be able to earn additional tier points toward your 2019 total. Points that were accumulated prior to the temporary closure can be redeemed as usual.

When are you reopening?

As of now, we anticipate Chicken Ranch Casino being temporarily closed through the end of March. Chicken Ranch Casino management and Tribal Leaders will closely monitor the situation and follow guidance from the CDC, WHO and the California Department of Health. Throughout this closure, we will continue to keep our valued guests updated on what’s happening here at the Casino. Should we decide to reopen sooner or need to extend the closure, we will provide notice to our valued guests via our website and social media.

Are you cleaning the Casino?

For several weeks now, Casino leadership Team Members have increased preventative measures including increasing cleaning schedules and protocols in areas where germs or viruses can be transmitted, making sanitization stations available throughout the property and issuing guidance to Team Members to promote social distancing. While the Casino is temporarily closed, we will continue to thoroughly clean public and Team Member spaces as well as all gaming devices including: machines, card tables, playing cards and chips, etc.

What preventative steps have you been taking?

We have increased cleaning schedules and protocols in areas where germs or viruses can be transmitted, made sanitization stations available throughout the property and continue to issue guidance to Team Members to promote social distancing. Additionally, we have adjusted our Team Member attendance program to support our Team Members’ absences during this period. Chicken Ranch Casino Emergency Managers continue to track the situation closely (monitoring the CDC, WHO and California Department of Health) and are prepared to promptly respond as the situation changes.

I heard someone tested positive for COVID-19 at the Casino.

There have been no confirmed cases of positive Coronavirus at Chicken Ranch Casino.

Are you paying your employees while you’re closed?

During this temporary closure, our Team Members will continue to be paid and receive benefits.

What if I had a Birthday offer to redeem during the closure?

If you had a birthday in March and were not able to use your offer, we will issue you another birthday offer to you upon reopening.

Our organization is seeking sponsorships/donations for an event. How do I contact them?

All requests regarding sponsorships/donations should be forwarded to [email protected] However, please expect delays in response time during the temporary closure.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si mi cupón de retiro de máquina tragamonedas se vence mientras Chicken Ranch Casino está temporalmente cerrado?

Estamos extendiendo la fecha de vencimiento por los cupones de retiro de máquina tragamonedas hasta 6 meses después del cierre temporal.

¿Qué pasa con mis ofertas mientras usted está cerrado? / ¿Recibiré nuevas ofertas cuándo vuelve a abrir?

Chicken Ranch Casino planea honrar todas las ofertas actuales hasta el fin del año. Cuando Chicken Ranch Casino continúe sus operaciones diarias, usted va a seguir recibiendo sus ofertas e invitaciones regulares. Nuevas ofertas e invitaciones serán emitidos cuando nuestro cierre temporal termine.

¿Están cancelados todas sus promociones y eventos de marzo de Casino?

Todas las promociones y los eventos de marzo de Casino en este momento están pospuesto durante este periodo de cerrar temporal. Vamos a proveer actualizaciones a través de sitio web y canales sociales cuando más información sobre las promociones y los eventos están disponibles

¿Todavía está sucediendo el Obsequio del Subaru Ascent?

Sí, todavía vamos a regalar un Subaru Ascent/ Opción en efectiva de $30,000. Todas las entradas de jugadores actuales van a quedar válida y el Obsequio va a ser reprogramado cuando Chicken Ranch Casino reanude operaciones de Casino. Vamos a proveer actualizaciones a través de sitio web y canales sociales cuando más información sobre las promociones y los eventos están disponibles

¿Qué sucede con mi tarjeta de Players Club mientras está cerrado?

Su tarjeta de Players Club quedará activa y su estatus de nivel será mantenido. Todos los saldos de puntos se mantendrán en su cuenta. Otra vez, cuando Chicken Ranch Casino continue sus operaciones diarias, usted va a seguir recibiendo sus ofertas e invitaciones regulares. Nuevas ofertas e invitaciones serán emitidos cuando nuestro cierre temporal termine.

¿Qué sucede con mi tarjeta de Players Club cuándo reabre?

Continúaran recibiendo sus ofertas e invitaciones de Chicken Ranch Casino cuando las operaciones diarias continúen. Podrá tener su estatus actual de nivel de Players Club por un monto de tiempo adicional, dependiente de tiempo del cierre temporal. Durante el tiempo extendido, usted podrá obtener puntos de nivel adicionales para su total de 2019. Puntos que fueron acumulados antes del cierre temporal pueden ser canjeados como siempre.

¿Cuándo va a reabrir?

Desde ahorita, anticipamos que Chicken Ranch Casino va a estar cerrado temporalmente hasta el fin de marzo. La dirección y líderes tribales de Chicken Ranch Casino estarán monitorizando atentamente la situación y siguiendo la guía del CDC, OMS y el Departamento de Salud de California. Durante este cierre, seguiremos tener nuestros Huéspedes valiosos actualizados con lo que está pasando aquí en el Casino. Si decidimos reabrir más temprano o necesitamos extender el cierre, proveemos notificación a nuestros Huéspedes valiosos a través de sitio web y redes sociales.

¿Está limpiando el Casino?

Desde hace varias semanas, los empleados de liderazgo de Casino han aumentado medidas preventivas incluyendo aumentando horarios y protocolos de limpieza en áreas donde gérmenes y virus pueden ser transmitidos, haciendo estaciones de desinfección disponible en toda la propiedad y emitiendo guía para empleados para promover el distanciamiento social. Mientras el Casino está cerrado temporalmente, continuaremos limpiar cuidadosamente los espacios públicos y de los empleados, así como todos los dispositivos de juego incluyendo: máquinas, mesas de juego, barajas y fichas, etc.

¿Qué pasos preventivos ha tomado?

Aumentamos los horarios y protocolos de limpieza en áreas donde gérmenes o virus pueden ser transmitidos, hacemos estaciones de desinfección disponible en toda la propiedad y continuamos a emitir guía a empleados para promover el distanciamiento social. Adicionalmente, ajustamos nuestro programa de asistencia de empleados para apoyar la ausencia de nuestros empleados durante este periodo. Los gerentes de emergencia de Chicken Ranch Casino siguen a monitorizar la situación atentamente (la monitorización de CDC, OMS y el Departamento de Salud de California) y están preparados a responder inmediatamente como cambie la situación.

¿Escuché que alguien examinó positivo por COVID-19 en el Casino?

No hay ningún caso confirmado de Coronavirus positivo en Chicken Ranch Casino.

¿Están pagando a sus empleados mientras está cerrado?

Durante este cierre temporal, nuestros empleados seguirán ser pagados y recibir beneficios.

¿Qué pasa si tuve una oferta de cumpleaños para canjear durante el cierre?

Si tuvo un cumpleaños en marzo y no pudo usar su oferta, vamos a emitir otra oferta de cumpleaños cuando volvamos a abrir.

Nuestra organización está buscando los patrocinios/las donaciones para un evento. ¿Cómo me comunico con ellos?

Todas las solicitudes sobre los patrocinios/las donaciones deberían reenviar a [email protected] Sin embargo, por favor anticipa un retraso en respuestas durante este cierre temporal.